李克強總理在政府工作報告中對于“互聯(lián)網+”這一行動計劃的首次提出，無疑給傳統(tǒng)行業(yè)加了一雙“互聯(lián)網”的翅膀，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，推助了傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級。
在互聯(lián)網+這樣一個大背景下，O2O模式也迅速受到傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。包括海爾、創(chuàng)維、TCL、格力等巨頭企業(yè)近年都發(fā)布了各自的O2O戰(zhàn)略規(guī)劃。
從領先企業(yè)的實踐經驗表明，O2O的引入有兩個關鍵點。第一，實現線上線下的無縫連接。能夠隨時滿足客戶與企業(yè)在線上與線下的連接。第二是實現線上線下的閉環(huán)，即實現客戶對產品的了解、試用體驗、預訂、交易、支付、配送、服務、回訪、口碑傳播等環(huán)節(jié)的閉環(huán)。
TCL在制定“雙+”戰(zhàn)略時成立專門的O2O公司——酷友科技，以促進TCL真正實現O2O轉型。而日前酷友科技CIO張樹鴻在用友網絡舉辦的“2015中國企業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新峰會”上介紹到，在TCL集團的O2O平臺IT規(guī)劃藍圖中，其主要包括了業(yè)務應用層、基礎應用層、應用集成層和基礎平臺層。而O2O業(yè)務平臺，和統(tǒng)一會員平臺，物流平臺，服務平臺都在業(yè)務應用層。TCL集團已注意到了產業(yè)未來扁平化的趨勢，確定從分銷到直銷的思路。
在基于用友網絡的互聯(lián)網的全渠道的IT建設中，主要包含以下幾點核心能力。
第一，全渠道營銷及全媒體用戶互動能力。未來營銷可能通過各種各樣的渠道完成信息交互，也可能通過¬電話、微信等方式完成；實現全渠道的統(tǒng)一互動平臺，不同渠道的用戶需求，在統(tǒng)一平臺受理、智能轉發(fā)。
第二，所有的業(yè)務必須建立在大數據基礎，可基于用戶大數據全生命期管理；基于需求和體驗的精準服務。使企業(yè)能夠實現對用戶、對產品的業(yè)務行為、或者信息數字化，通過數字轉換成數字產品，做進一步的商務合作，這個是大數據能力。
第三，統(tǒng)一的ESB集成平臺。未來TCL集團的O2O平臺構建系統(tǒng)，要碎片化、組合化、模塊化。使得商務、流程及信息的高度集成；營銷、用戶營運、物流和服務實現線上線下的統(tǒng)一整合運作。
用友NC6作為大型企業(yè)管理與電子商務平臺，不僅僅是提供O2O解決方案，而是幫助企業(yè)構建供應網絡、交易平臺、電子商務平臺、社交引擎等互聯(lián)網應用，實現企業(yè)的設計、采購、制造、銷售等環(huán)節(jié)的全業(yè)務協(xié)同，從而幫助企業(yè)全面互聯(lián)網化，順應互聯(lián)網+的新潮流。