“談到云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟、社會的影響，我覺得有四個方面，其中兩個是物理反應(yīng)，另兩個是化學(xué)反應(yīng)。”用友集團高級副總裁鄭雨林10月14日在2015杭州云棲大會的用友分論壇上的開場致辭頗具哲理，顯示出用友網(wǎng)絡(luò)在近一年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋實踐過程中，反復(fù)思考，又有了新的領(lǐng)悟和方向。
物理反應(yīng)與化學(xué)反應(yīng)
“互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費的服務(wù)，為社會降低了成本，提高了效率，這是物理反應(yīng)；企業(yè)、個人的傳統(tǒng)應(yīng)用通過互聯(lián)網(wǎng)工具，比如ERP＋互聯(lián)網(wǎng)，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，這也是物理反應(yīng)。”鄭雨林認為，“化學(xué)反應(yīng)對傳統(tǒng)是一種顛覆，這就比如云棲小鎮(zhèn)借助互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)平臺，構(gòu)建了大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的平臺，是對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)是一種顛覆，是化學(xué)反應(yīng)；而與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，推進傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，比如工業(yè)4.0的智能制造，就是第二種化學(xué)反應(yīng)。”
在鄭雨林看來，中國企業(yè)信息化的過程，最初是用IT工具替代手工，實現(xiàn)電算化或辦公室自動化；第二個階段是通過ERP這樣的工具，來改善傳統(tǒng)作業(yè)流程，提高效率，降低成本。
“這兩個階段IT的作用類似，都是作為支撐工具，IT跟企業(yè)間還是物理反映。但是今天企業(yè)信息化到了第三個階段，互聯(lián)網(wǎng)化，其中IT跟企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相融合，IT的作用從支撐變?yōu)橐I(lǐng)，融合創(chuàng)新，帶來的挑戰(zhàn)很多，但機會也是最大的。”鄭雨林認為，“中國當下各行各業(yè)特別是制造業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，很重要一步的就是從傳統(tǒng)的信息化階段，升級到互聯(lián)網(wǎng)化的新階段。”
化學(xué)反應(yīng)的路徑
如今，在互聯(lián)網(wǎng)＋時代，很多企業(yè)都意識和認識到企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級，但如何轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)型升級如何才能走得通，大多數(shù)企業(yè)對此還很迷茫。
而用友作為企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，在為中國企業(yè)實施信息化流程管理系統(tǒng)升級的時候，通過大量的實際案例，歸納出一套方法論。
“要變革，首先要改變的是企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式。”鄭雨林認為，傳統(tǒng)制造業(yè)大都采用B2C的業(yè)務(wù)模式，從市場預(yù)測出發(fā)，即便用電商模式降低營銷成本、提高效率，也只是把互聯(lián)網(wǎng)當成一種工具；而要實現(xiàn)變革，很重要的一點就是業(yè)務(wù)模式從B2C到客戶主導(dǎo)的C2B，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的流程和運營，這就需要獲取近乎實時的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)的特點，把企業(yè)的決策從自上而下，適應(yīng)C2B的客戶主導(dǎo)模式，形成自下而上的機制，進而利用全社會的資源，進行研發(fā)模式的創(chuàng)新。
鄭雨林將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑歸納為四部曲：業(yè)務(wù)架構(gòu)的變革、數(shù)據(jù)架構(gòu)的變革、應(yīng)用架構(gòu)的變革和技術(shù)路徑的變革。
“傳統(tǒng)企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)大都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，比如財務(wù)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的信息，人力資源等，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須用到企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)中，大量都是非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，企業(yè)如何獲取、管理、分析和應(yīng)用這樣的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這種利用新型的數(shù)據(jù)架構(gòu)的能力就變得特別重要。”鄭雨林解釋說。
而在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該是能夠快速變化和輕量級的，而不是傳統(tǒng)的很復(fù)雜、很龐大、很貴的應(yīng)用系統(tǒng)。實際上，今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，造成了企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生快速變化，因此應(yīng)用系統(tǒng)也需要適應(yīng)這種變化——只有新的應(yīng)用架構(gòu)才能支撐企業(yè)應(yīng)用快速變化。
最后才是技術(shù)實現(xiàn)，比如使用什么樣的云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)，如何部署，但很顯然，如何把這種技術(shù)實現(xiàn)能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的創(chuàng)新和商業(yè)價值，前面三步更為重要。
用友才剛上路
實際上，用友作為一個傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，通過這兩年的戰(zhàn)略思考，在戰(zhàn)略選擇上又有了更為清晰的方向。用鄭雨林的話來說，就是鎖定了三大業(yè)務(wù)：從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+；從軟件服務(wù)到跨界的專業(yè)服務(wù)；構(gòu)建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)。
在筆者看來，第一個業(yè)務(wù)，用友從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+是一個傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)升級的過程，NC、U9、U8+、T+等企業(yè)管理軟件進行互聯(lián)網(wǎng)化，以及社會化商業(yè)平臺“企業(yè)空間”、移動社交營銷CRM“超客營銷”和支持多人通話的企業(yè)溝通加速器“用友嘟嘟”等互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品；而第三個業(yè)務(wù)，構(gòu)建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)是目前顯見的趨勢和國家政策方向，比如電商通服務(wù)就是用友網(wǎng)絡(luò)與阿里巴巴在7月29日達成戰(zhàn)略合作正式上市的第一款應(yīng)用產(chǎn)品。
鄭雨林所說的第二大業(yè)務(wù)，從軟件服務(wù)到跨界的專業(yè)服務(wù)，如今已經(jīng)從之前的友金所互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)和秉鈞數(shù)字營銷服務(wù)平臺，又加入了新的含義，即財務(wù)服務(wù)和人力資源服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)來了以后，我們首先想到把財務(wù)軟件做到財務(wù)的上市服務(wù)。如今，我們更進一步，為小微企業(yè)打造代記賬平臺。”鄭雨林介紹說，“如今暢捷通財務(wù)服務(wù)平臺的目標是發(fā)展到百萬級的會計圍繞這一平臺，為千萬級的小微企業(yè)做記賬、報賬服務(wù)，對傳統(tǒng)的會計行業(yè)應(yīng)該是一個顛覆！”鄭雨林表示。